Customer Service & Traffic Control Representative (NL)

Over ons
Budbee komt naar Nederland, klaar om de online-shopping ervaring voorgoed te veranderen! Sinds 2015 is Budbee al bezig op de Scandinavische markt, met een geavanceerde last-mile delivery oplossing voor de e-commerce. Met miljoenen thuisbezorgingen per jaar in Scandinavië, voelen we ons klaar voor de volgende stap – Nederland!!

Budbee zal vanaf 1 september 2019 actief zijn in heel Nederland. Om te kunnen blijven groeien met de snelheid van het licht, zijn we niet op zoek naar zomaar iemand. De juiste mensen voor ons, zijn mensen die van uitdagingen houden en veranderingen: een sterke innerlijke drijfveer om simpelweg dingen voor elkaar te krijgen. Niet lullen, maar poetsen en problemen zijn er om op te lossen. Met plezier. Met state-of-the-art tech, creatieve operationele processen en distributiecentra met volledig automatische zelf-ontwikkelde sorteermachines, hebben we vanaf dag 1 een concurrentievoordeel ten opzichte van welke concurrent dan ook.

Sinds april 2019 wordt Budbee ondersteund door de prestigieuze Zweedse investeerder Kinnevik. Door je bij ons aan te sluiten, word je onderdeel van de Budbee familie! We werken altijd als een team, want eerlijk is eerlijk, het is samen erop of eronder!

Tegenwoordig heeft iedereen wel gehoord van tech, of zelfs fintech en medtech… kom bij ons werken en wordt sleutelspeler in de laatste en grootste ontwikkeling… Logtech!

Over de functie
Dit is jouw kans om onderdeel te worden van een jong team dat de Nederlandse organisatie vanaf nul opbouwt, binnen een al bewezen, succesvolle scale-up. De Nederlandse business zal worden geleid met de sterke eigenschappen van een alleenstaande start-up, maar met uiteraard de volle support van Budbee’s hoofdkantoor en Expansion Team – en uiteraard de lokale General Manager – een team dat je zal helpen bij alle eerste uitdagingen!

Als ‘Customer Service & Traffic Control Representative’ zal je verantwoordelijk zijn voor alle communicatie en ondersteuning richting onze bezorgers, klanten en collega’s. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, zelfs als ‘het verkeer’ even tegenzit zit. Hoofdtaken zijn het overzicht houden op de routes van de bezorgers, problemen en vragen die tijdens hun route opkomen ondervangen en communiceren met klanten via onze chat-functie. Jij zorgt persoonlijk voor ons klantsucces en -tevredenheid: één van onze belangrijkste KPIs!

Let wel dat de werkuren tussen 16:00-22:30 zijn, dus graag geen aanmelding versturen als dat niet lukt.

Over jou
Omdat we de juiste persoon voor deze rol verkiezen boven de juiste ervaring, hebben we hieronder de persoonlijke eigenschappen uiteengezet die wij graag in deze rol terug willen zien:

• Je bent communicatief ijzersterk
• Je neemt continu initiatief en hebt een creatieve aanpak
• ‘Er zijn geen problemen, maar alleen oplossingen’-type mindset
• Empathisch in de omgang met mensen van welke achtergrond dan ook
• Je houdt er oprecht van om mensen blij te maken
• Jouw geduld staat gelijk aan een super-mama of -papa die met schreeuwende kinderen door de supermarkt loopt

Wat je nodig hebt

• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel geschreven als verbaal
• Ervaring in de klantenservice is een pré, maar niet vereist – wij geloven dat gedreven mensen alles kunnen!
• Rijbewijs B

Word je hier enthousiast van? Stuur dan snel je sollicatie op! We doen doorlopend interviews.

Startdatum is zo snel mogelijk.