Dit is jouw kans om onderdeel te worden van een jong team dat de Belgische organisatie vanaf nul opbouwt, binnen een al bewezen, succesvolle scale-up. De Belgische business zal worden geleid met de sterke eigenschappen van een alleenstaande start-up, maar met uiteraard de volle support van Budbee’s hoofdkantoor en Expansion Team – en uiteraard de lokale Country Manager – een team dat je zal helpen bij alle eerste uitdagingen!

Als ‘Customer Service & Traffic Control Representative’ zal je verantwoordelijk zijn voor alle communicatie en ondersteuning richting onze bezorgers, klanten en collega’s. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, zelfs als ‘het verkeer’ even tegenzit zit. Hoofdtaken zijn het overzicht houden op de routes van de bezorgers, problemen en vragen die tijdens hun route opkomen ondervangen en communiceren met klanten via onze chat-functie. Jij zorgt persoonlijk voor ons klantsucces en -tevredenheid: één van onze belangrijkste KPIs!

Let wel dat de werkuren tussen 09:00- 17:30 of 14:00-22:30 zijn, dus graag geen aanmelding versturen als dat niet lukt.

Over jou:

• Je bent communicatief zeer sterk.
• Het schrikt je niet af initiatief te nemen.
• Je hebt een creatieve aanpak en probleemoplossend denken is geen probleem.
• Je bent empathisch in de omgang met mensen ongeacht hun achtergrond.
• Je bent bereid om een uitstekende service te geven aan klanten en drivers.
• Je kan goed met mensen om en bent SUPER vriendelijk!
• Je durft rechtuit te zijn, maar ook rechtvaardig.
• Je werkt goed in team als individueel.
• Flexibiliteit is geen probleem.

Wat is een must:

• Je communiceert zowel in het Nederlands als in het Engels en het Frans, mondeling en schriftelijk
• Ervaring in de klantenservice is nuttig, maar niet noodzakelijk. Wij hechten meer waarde aan een goede houding en motivatie!
• Je beschikt over genoeg computerkennis en kan snel leren werken met nieuwe programma’s.
• Je bent beschikbaar om minimum 4 uur per dag (20 uur per week) te werken, van maandag tot vrijdag in een schema/rooster dat loopt van 09.00 tot 22.30 uur. Daarnaast vragen we flexibel te zijn om meer uren per dag/week te werken wanneer het nodig is, maximum 8 uur per dag (40 uur per week).

Startdatum zo snel mogelijk!