Customer Service & Traffic Control Representative (Belgium)

Over ons
Budbee komt naar België, klaar om de online-shopping ervaring voorgoed te veranderen! Sinds 2015 is Budbee al actief op de Scandinavische markt, met een geavanceerde last-mile delivery oplossing voor e-commerce. Met miljoenen thuisbezorgingen per jaar in Scandinavië en Nederland voelen we ons klaar voor de volgende stap – Het revolutioneren van de Belgische e-commerce markt en een sterke partner aanbieden voor alle webshops in België

Budbee zal vanaf Mei 2021 actief zijn in heel Vlaanderen en Brussel. Om sterk en snel te kunnen blijven groeien, zijn we niet op zoek naar zomaar iemand. De juiste mensen voor ons, zijn mensen die van uitdagingen houden en veranderingen: een sterke innerlijke drijfveer om iets voor elkaar te krijgen en de handen uit de mouwen durven te steken. Als je van mening bent dat problemen er enkel zijn om op te lossen, een sterke drive hebt om iets op te bouwen, steeds zoekt naar creatieve oplossingen en ambitie hebt om persoonlijk te groeien dan is Budbee de ideale plaats

Met state-of-the-art tech, creatieve operationele processen en onze distributiecentra, hebben we vanaf dag 1 een concurrentievoordeel ten opzichte van welke concurrent dan ook in een markt in volle ontwikkeling.

Sinds april 2019 wordt Budbee ondersteund door de prestigieuze Zweedse investeerder Kinnevik. Door je bij ons aan te sluiten, word je onderdeel van de Budbee familie! We werken altijd als een team, want eerlijk is eerlijk, het is samen erop of eronder!

Tegenwoordig heeft iedereen wel gehoord van tech, of zelfs fintech en medtech… kom bij ons werken en wordt sleutelspeler in de laatste en grootste ontwikkeling… Logtech!

Over de functie
Dit is jouw kans om onderdeel te worden van een jong team dat de Belgische organisatie vanaf nul opbouwt, binnen een al bewezen, succesvolle scale-up. De Belgische business zal worden geleid met de sterke eigenschappen van een alleenstaande start-up, maar uiteraard met de volle support van Budbee’s hoofdkantoor en Expansion Team in Zweden – en uiteraard de lokale Country Manager – en een Belgisch en Nederlands team dat je zal helpen bij alle eerste uitdagingen!

Als ‘Customer Service & Traffic Control Representative’ zal je verantwoordelijk zijn voor alle communicatie en ondersteuning richting onze bezorgers, klanten en collega’s, kortom Budbee's belangrijkste stakeholders. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, zelfs als ‘het verkeer’ even tegenzit zit. Hoofdtaken zijn het overzicht houden op de routes van de bezorgers, problemen en vragen die tijdens hun route opkomen ondervangen en communiceren met klanten via onze chat-functie maar ook creatief en probleemoplossend meedenken hoe we customer service & traffic control kunnen verbeteren. Jij zorgt persoonlijk voor ons klantsucces en -tevredenheid: één van onze belangrijkste KPIs!

Let wel dat de werkuren tussen 16:00-22:30 zijn, dus graag geen aanmelding versturen als dat niet lukt. 

Over jou
Omdat we de juiste persoon voor deze rol verkiezen boven de juiste ervaring, hebben we hieronder de persoonlijke eigenschappen uiteengezet die wij graag in deze rol terug willen zien:

  • Je bent communicatief ijzersterk en houdt ervan mensen te ondersteunen
  • Je neemt continu initiatief en hebt een creatieve aanpak
  • ‘Er zijn geen problemen, maar alleen oplossingen’-type mindset
  • Empathisch in de omgang met mensen van welke achtergrond dan ook
  • Je houdt er oprecht van om mensen blij te maken
  • Jouw geduld staat gelijk aan een super-mama of -papa die met schreeuwende kinderen door de supermarkt loopt

Wat je nodig hebt

  • Kennis van het Nederlands, Frans en Engels, zowel geschreven als verbaal
  • Ervaring in de klantenservice is een plus, maar niet vereist – wij geloven dat gedreven mensen alles kunnen!
  • Rijbewijs B

Word je hier enthousiast van? Stuur dan snel je sollicatie op! We doen doorlopend interviews.

Startdatum is zo snel mogelijk.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Brussels

1000 Brussels Directions View page

Already working at Budbee?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@budbee.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor